Apprenez à :

Gérer votre abonnement en vidéo

Gérer votre abonnement pas à pas, en images

Gérer votre abonnement

Reprogrammer votre prochaine livraison

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Allez sur la page Mon compte
  3. Cliquez sur « Gérer mes abonnements »
  4. Choisissez l’action souhaitée (sauter, reprogrammer, modifier ou résilier)

Modifier votre abonnement

  • Connectez-vous à votre compte
  • Cliquez sur Gérer mes abonnements
  • Cliquez sur Modifier sur l’abonnement concerné

Vous pouvez alors :

  • changer la fréquence de livraison ou la date de la prochaine commande
  • changer la contenance, le conditionnement ou les options de votre abonnement

Changer votre adresse ou votre moyen de paiement

Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment :

  • changer votre adresse de livraison
  • modifier vos informations personnelles
  • mettre à jour votre moyen de paiement

Rendez-vous dans les paramètres de votre compte et sélectionnez Modifier mes informations ou Gérer mes adresses.

Résilier votre abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics :

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur Gérer mes abonnements
  3. Cliquez sur Modifier sur l’abonnement concerné
  4. Faites défiler jusqu’en bas des paramètres de l’abonnement
  5. Cliquez sur Résilier l’abonnement

Aucun engagement de durée.

Besoin d’aide ?

Une question ou besoin d’un coup de main ?

👉 Contactez-nous
👉 Ou écrivez-nous à info@seaweedfordogs.com

Nous sommes toujours ravis de vous aider.

Questions sur l’abonnement

Quand serai-je débité ?

Votre abonnement se renouvelle automatiquement selon la fréquence de livraison que vous avez choisie.

Quelques jours avant le traitement de votre prochaine commande, nous vous envoyons un e-mail de rappel pour vous laisser le temps de faire des modifications si besoin. Depuis votre espace abonnement, vous pouvez facilement :

  • changer la date de votre prochaine livraison
  • sauter une commande
  • suspendre ou résilier votre abonnement
  • modifier votre adresse de livraison ou votre moyen de paiement

À la date de renouvellement, le paiement est prélevé automatiquement, puis votre commande est préparée et expédiée peu après.

Puis-je recevoir ma commande plus tôt ?

Oui ! Si vous arrivez bientôt à court, vous pouvez déclencher votre prochaine commande à tout moment.

Connectez-vous à votre espace abonnement, sélectionnez votre prochaine commande et cliquez sur « Envoyer maintenant ».

Votre commande est alors traitée immédiatement et préparée pour l’expédition.

Comment sauter ou décaler une livraison ?

Pas besoin de votre prochaine livraison tout de suite ? Vous pouvez la sauter ou la reprogrammer depuis votre espace abonnement.

C’est simple :

  • connectez-vous à votre espace abonnement
  • allez dans Gérer mes abonnements
  • choisissez Sauter ou Reprogrammer sur votre prochaine commande

Vous trouverez d’autres options dans le menu latéral : fréquence de livraison, moyen de paiement, adresse de livraison ou suspension de l’abonnement.

Puis-je annuler si ma commande a déjà été traitée ?

Si votre prochaine commande a déjà été traitée, il n’est parfois plus possible de la modifier, de l’annuler ou d’en arrêter l’envoi.

Dans ce cas, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour vous aider avant l’expédition.

Remboursements et résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace abonnement.

La résiliation s’applique aux commandes futures. Si votre prochaine commande a déjà été traitée, préparée ou expédiée, elle peut ne plus être annulable ni remboursable.

Besoin d’aide ? Contactez-nous au plus vite, nous ferons notre possible.