Politique de retour
Notre politique de retour est de 180 jours. Si 180 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Si votre produit a été ouvert et que votre chien ne veut pas le manger ou si vous n'êtes pas satisfait(e), veuillez consulter notre Garantie satisfait ou remboursé
Cartes cadeaux
Pour effectuer votre retour, une preuve d'achat est requise.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 210 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Un certain délai peut être nécessaire avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit visible.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales@seaweedfordogs.com.
Articles soldés
Les articles soldés peuvent être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux, endommagés ou s'ils ont été commandés par erreur. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@seaweedfordogs.com et nous vous indiquerons à quel entrepôt retourner l'article.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous pouvez recevoir un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail ou par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne offrant le cadeau a reçu la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui sera donc informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter par e-mail à sales@seaweedfordogs.com et nous vous indiquerons à quel entrepôt renvoyer l'article.
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée.
Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.