Retours et remboursements

Vous disposez de 90 jours à compter de votre achat pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement ni d’échange.

Cette politique s’ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être retourné, l’article doit être non utilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Si le produit a été ouvert et que votre chien refuse de le manger, ou si vous n’êtes pas satisfait, consultez notre garantie satisfait ou remboursé.

Preuve d’achat

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est nécessaire.

Un remboursement partiel peut s’appliquer dans certains cas : article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable, ou retourné plus de 90 jours après l’achat.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous envoyons un e-mail pour vous confirmer sa réception, puis l’acceptation ou le refus de votre remboursement.
S’il est accepté, le remboursement est effectué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d’origine.

Remboursement en retard ou manquant

Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ? Vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque : le traitement peut prendre quelques jours.
Si vous ne l’avez toujours pas reçu, écrivez-nous à sales@seaweedfordogs.com.

Articles en promotion

Les articles en promotion sont remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux, endommagés ou commandés par erreur. Pour un échange contre le même article, écrivez-nous à sales@seaweedfordogs.com : nous vous indiquerons l’entrepôt auquel le renvoyer.

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du retour, envoyé par e-mail ou par courrier dès réception de l’article.

Si l’article n’a pas été acheté comme cadeau, ou si la personne qui vous l’a offert se l’est fait livrer, le remboursement sera effectué à cette personne.

Renvoi du produit

Pour retourner un produit, écrivez-nous à sales@seaweedfordogs.com : nous vous indiquerons l’entrepôt de retour et vous enverrons une étiquette de retour par e-mail.