Devoluciones y reembolsos
Puedes devolver los productos sin abrir en un plazo de 90 días desde la entrega y te reembolsamos el importe. Pasado ese plazo, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.
Esta política se suma a tu derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción de tu pedido.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.
Si has abierto Canident, Dental+, Oculus Prime o Stoolrite y no le ha funcionado a tu perro, o tu perro no quiere comérselo, consulta nuestra garantía de devolución del dinero.
Prueba de compra
Para tramitar la devolución necesitamos el recibo o una prueba de compra.
En algunos casos solo se concede un reembolso parcial: artículos que no están en su estado original, dañados o incompletos por motivos que no son responsabilidad nuestra.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un email para confirmarte que la hemos recibido y para informarte de si aprobamos o no el reembolso.
Si se aprueba, tramitaremos el reembolso en tu tarjeta o en el método de pago original en unos días.
Reembolsos que tardan o no llegan
¿Aún no has recibido el reembolso? Revisa primero tu cuenta bancaria y después consulta con el emisor de tu tarjeta o con tu banco: el abono puede tardar unos días en aparecer.
Si aun así no lo has recibido, escríbenos a sales@seaweedfordogs.com.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta también se pueden reembolsar.
Cambios
Sustituimos los artículos defectuosos, dañados o pedidos por error. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a sales@seaweedfordogs.com y te indicaremos a qué almacén enviarlo.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor de la devolución, que te enviaremos por email o por correo en cuanto recibamos el artículo.
Si no se marcó como regalo, o si quien te lo regaló se lo envió a sí mismo para dártelo después, el reembolso se hará a esa persona.
Envío de la devolución
Para devolver un producto, escríbenos a sales@seaweedfordogs.com: te indicaremos a qué almacén enviarlo y te mandaremos por email una etiqueta de devolución.
El plazo para recibir un producto cambiado puede variar según dónde vivas.