Klachten

Wij bij Seaweed For Dogs streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice te leveren. We begrijpen dat er soms problemen kunnen optreden met onze producten en we nemen klachten van klanten serieus. Om ervoor te zorgen dat we eventuele problemen tijdig en effectief kunnen onderzoeken en oplossen, hebben we dit klachtenformulier opgesteld. Voordat u een klacht indient, dient u de algemene voorwaarden in het gedeelte onder het formulier te lezen en ermee akkoord te gaan. Door een klacht in te dienen, erkent u dat u de algemene voorwaarden heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

VOORWAARDEN VOOR HET INDIENEN VAN EEN KLACHT

Door het indienen van een klacht gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:

  1. Nauwkeurigheid van de informatie: U verklaart dat alle door u verstrekte informatie naar uw beste weten accuraat en waarheidsgetrouw is.

  2. Onderzoek: U begrijpt dat ons bedrijf de klacht zal onderzoeken en mogelijk contact met u opneemt voor aanvullende informatie of ondersteunende documenten.

  3. Oplossing: U begrijpt dat ons bedrijf zal proberen de klacht op een redelijke en tijdige manier op te lossen, en dat onze beslissing over de oplossing definitief is.

  4. Terugbetalingen/vervangingen: U begrijpt dat terugbetalingen of vervangingen alleen worden verleend voor producten die defect zijn, niet zoals beschreven of als aan de voorwaarden van onze geld-terug-garantie is voldaan . Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode en vervangingen worden naar het oorspronkelijke postadres verzonden.

  5. Vertrouwelijkheid: U begrijpt dat alle informatie die aan ons bedrijf wordt verstrekt vertrouwelijk zal worden behandeld en niet met derden zal worden gedeeld, behalve zoals vereist door de wet.

  6. Vrijgave: U vrijwaart ons bedrijf van alle claims, schade of aansprakelijkheden die voortkomen uit de klacht of het gebruik van onze producten.

  7. Wijziging: Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Door een klacht in te dienen, erkent u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat. Als u het niet eens bent met deze voorwaarden, dient u geen klacht in.